سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية – متجر خيال

نرحب بكم في متجر خيال، ونحرص على حماية خصوصية عملائنا والمحافظة على سرية بياناتهم الشخصية. توضح هذه السياسة كيفية جمع المعلومات واستخدامها وحمايتها عند تصفح المتجر أو إتمام عمليات الشراء.

1. المعلومات التي نقوم بجمعها

عند استخدام متجر خيال أو إتمام طلب شراء، قد نقوم بجمع بعض المعلومات، ومنها:

* الاسم الكامل.

* رقم الجوال.

* البريد الإلكتروني.

* عنوان التوصيل والمدينة.

* تفاصيل الطلبات والمنتجات التي تم شراؤها.

* معلومات الدفع اللازمة لإتمام عملية الشراء، والتي تتم معالجتها عبر مزودي خدمات الدفع المعتمدين.

2. كيفية استخدام المعلومات

نستخدم المعلومات التي يتم جمعها للأغراض التالية:

* معالجة الطلبات وتجهيزها وشحنها.

* التواصل مع العميل بشأن الطلبات والتحديثات.

* تقديم خدمة العملاء والرد على الاستفسارات.

* تحسين تجربة التسوق وتطوير خدمات المتجر.

* إرسال العروض والتحديثات التسويقية عند موافقة العميل، وفق الأنظمة المعمول بها.

3. حماية المعلومات

نلتزم باتخاذ الإجراءات التقنية والتنظيمية المناسبة لحماية بيانات العملاء من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح غير المشروع.

4. مشاركة المعلومات مع أطراف أخرى

لا نقوم ببيع أو تأجير بيانات العملاء لأي جهة. وقد تتم مشاركة المعلومات الضرورية فقط مع الجهات التي تساعدنا في تقديم خدماتنا، مثل:

* شركات الشحن والتوصيل لإيصال الطلبات.

* مزودي خدمات الدفع الإلكتروني لإتمام عمليات الدفع.

* الجهات الحكومية أو التنظيمية عند وجود التزام نظامي بذلك.

5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

قد يستخدم متجر خيال ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم، وتسهيل التصفح، وتحليل أداء المتجر، وتذكر بعض تفضيلات الزوار.

ويمكن للعميل التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح الخاص به.

6. حقوق العملاء

يحق للعميل، وفق الأنظمة المعمول بها، طلب:

* معرفة البيانات الشخصية التي يتم جمعها عنه.

* تصحيح البيانات غير الدقيقة.

* طلب حذف البيانات متى كان ذلك ممكناً نظاماً.

* الاستفسار عن كيفية استخدام بياناته الشخصية.

7. سرية بيانات الدفع

يحرص متجر خيال على عدم تخزين بيانات البطاقات البنكية الحساسة، وتتم معالجة عمليات الدفع من خلال بوابات دفع إلكترونية متخصصة وفق إجراءات الحماية المعتمدة لديها.

8. التعديلات على سياسة الخصوصية

يحتفظ متجر خيال بالحق في تحديث سياسة الخصوصية عند الحاجة، وسيتم نشر أي تعديلات على هذه الصفحة، ويُنصح بمراجعتها بشكل دوري.

9. التواصل معنا

إذا كان لديكم أي استفسار أو طلب يتعلق بسياسة الخصوصية أو حماية البيانات الشخصية، يمكنكم التواصل معنا عبر قنوات التواصل الموضحة في متجر خيال.

متجر خيال – KHAYAL

خصوصيتكم وثقتكم محل اهتمامنا، ونسعى دائماً لتقديم تجربة تسوق آمنة وموثوقة.