س/ كيف اتواصل معكم ؟
ج/ عبر الواتساب 0550230506 لدينا موظفة خاصة للرد على استفساراتكم عبر الواتساب فقط ؛ وذلك لضمان تقديم الخدمة بأفضل صورة للجميع .
س/ ماذا يعني تم التنفيذ ؟
ج/ تم التنفيذ تعني تم شحن الطلب وسوف يصلك قريباً .
س/ هل حبر القلم من الداخل عليه اسم الماركة ؟
ج/ نعم عليه الاسم من الداخل ، والاقلام بجودة مطابقة للاصل .
س/ لماذا لا يتوفر دفع عند الاستلام ضمن خيارات صفحة الدفع ، ولا بد من التواصل عبر الواتساب ؟
ج/ تجهيز الطلبات يتم بشكل دقيق ويتم فحص المنتجات قبل الشحن ، ونشحنها بشكل يومي والوقت مهم عندنا ، وللاسف اغلب طلبات الدفع عند الاستلام لا يتم استلامها من قبل العميل ويتم ارجاعها لنا مما يسبب خسارة الوقت والمال ؛ لذلك يفضل التواصل للتاكد من جدية العميل في الطلب .
س/ عندي ساعة اخذتها قبل فترة طويلة وانكسر علي الزجاج او انقطع الجلد او انفك السير هل فيه حل ؟
ج/ اي ساعة يحصل فيها مشكلة سواء ( كسر - قطع - فك ) او غيره تواصل معنا عبر الواتساب وان شاء الله نفيدك ، بخصوص الصيانة فشغل اليد مجاناً حتى لو مرت عدة سنوات ، واذا كانت الساعة تحتاج قطعة مثل زجاج او غيره نوفره لك بسعر مخفض جداً ، فقط عليك ترسل الساعة لنا ونقوم بالواجب ، باختصار ( لكل مشكلة حل ) .
س/ هل احبار الاقلام تتغير ؟
ج/ نعم تتغير سواء تركب لها اصلي او اي حبر من القرطاسية ، ونوفر في المتجر غيارات اصلية من مونت بلانك .
س/ ساعتي تحتاج بطارية واشتريتها قبل سنتين ؟
ج/ نغير لك بطارية مجاناً مدى حياة المتجر ، فقط عليك ترسل لنا الساعة ، وبامكانك تغيرها من اي محل صيانة ما تكلف الكثير ، لان ممكن الشحن يكلفك اكثر ، لكن لك حرية الاختيار .
س/ اخذت ساعة واحتاجت صيانة كيف الطريقة ؟
ج/ يقوم العميل بارسال الساعة إلى عنواننا ، ونقوم بصيانتها مجاناً عمل اليد ، واذا احتاجات قطع غيار نقوم بتوفيرها للعميل باقل سعر .
س/ هل يمكن الغاء الطلب بعد اتمامه ؟
ج/ اذا كانت حالة الطلب بانتظار المراجعة فيمكن إلغاءه ، لكن اذا تم تنفيذ الطلب فلا يمكن إلغاءه .
س/ طلبت ولم استلم الطلب وتم ارجاعه ؟
ج/ في حال عدم استلام الطلب لاي سبب ، يقوم العميل بالتواصل معنا لاعادة ارسال طلبه مره اخرى بسند شحن جديد ويتكفل العميل بمصاريف الشحن ، ولا يمكن إلغاء الشحنة بسبب عدم الاستلام .
